রেফারেন্স

আপনার খেলার নিয়ম বুঝে নিন

k099 এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা এখানে স্পষ্ট রেখেছি — কীভাবে জমা দিতে হয়, উত্তোলন সেরে দিই, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কখন স্থগিত হতে পারে।…

অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলন রুলসখেলার দায়বদ্ধতাডেটা এবং নিরাপত্তাঅঞ্চল ও স্থানীয় আইন
k099 আপনার খেলার নিয়ম বুঝে নিন
পেমেন্ট শর্ত

জমা, উত্তোলন এবং ওয়ালেট রুলস

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এগুলো k099 তে তাৎক্ষণিক জমা এবং দ্রুত উত্তোলনের জন্য আমাদের প্রধান পথ। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে সরাসরি খেলতে পারেন, অথবা স্লট, লাইভ…

bKash মোবাইল থেকে সবচেয়ে দ্রুত জমা দিন। bKash নম্বর যাচাই করুন…
Nagad Nagad অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন এবং সীমাহীন লেনদেন করুন। প্রতিটি উত্তোলন…
Rocket Rocket ওয়ালেট থেকে দ্রুত সংযোগ করুন। জমা এবং উত্তোলন উভয়ই…
ব্যাংক ট্রান্সফার সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলন নিন। অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রুটিং নম্বর…
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বুঝতে পারছেন না? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া — যেকোনো চ্যানেল থেকে পৌঁছান। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা স্থানীয় সময়ে সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

k099 লবির নিচে চ্যাট আইকন খুঁজুন। আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। শর্তাবলী, পেমেন্ট বা খেলা সম্পর্কে যেকোনো কিছু।

ইমেইল সহায়তা

support@k099 এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, প্রশ্ন এবং অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

সোশ্যাল মিডিয়া

k099 এর Facebook বা WhatsApp পৃষ্ঠা খুঁজুন এবং বার্তা পাঠান। দ্রুত পরিচিত সমস্যা এবং শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য এটি সেরা।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

k099 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা শুধুমাত্র শর্তাবলী মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো শেয়ার করবেন…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সমস্ত তথ্য পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। সরকারি আইডি বা মোবাইল স্টেটমেন্ট আপলোড করতে পারেন। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং প্রতারণা থেকে রক্ষা করে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। বড় ও ছোট অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন মিশ্রিত করুন। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না বা লিখে রাখবেন না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আইনি বা ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

k099 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। এগুলো ছাড়া লগইন রাখা সম্ভব নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছা

support@k099 এ লিখুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা মোছার জন্য বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ করব। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী ধরে রাখা যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বন্ধুত্বপূর্ণ খেলার নিয়ম

k099 এ আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার দায়িত্ব। যখন খেলা বন্ধ করতে চান বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে চান, সহায়তায় বলুন। আমরা কখনো আপনার অনুরোধ ছাড়া পুনরায় চালু করি না। যদি আপনি সনাক্ত…

স্ব-বর্জন বিকল্প
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
লেনদেন ইতিহাস
k099 mobile gaming
Google Play App Store
মোবাইলে অ্যাক্সেস

যেকোনো ডিভাইসে এক অ্যাকাউন্ট, এক ওয়ালেট

আপনার k099 অ্যাকাউন্ট আপনার ফোন, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে একই। বাড়িতে বসে লাইভ ক্যাসিনো খেলুন, ট্রেনে স্লট খেলুন বা কাজে স্পোর্টস বেট রাখুন। যেখানেই স্যুইচ করুন, আপনার ওয়ালেট এবং খেলার ইতিহাস…

ব্রাউজার খেলা
মোবাইল অ্যাপ
সিঙ্ক্রোনাইজেশন
অফলাইন প্লে নেই
k099 mobile gaming
বিরোধ ও আবেদন

যদি কিছু ভুল হয় বা সমস্যা হয়

একটি লেনদেন মিস হয়েছে? অর্থ জমা হয়নি? লাইভ টেবিলে সংযোগ হারিয়েছেন? প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যেকোনো বিরোধ বা দাবি সহায়তার মাধ্যমে জমা দিন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ, পেমেন্ট…

লেনদেন ত্রুটি
খেলা প্রযুক্তিগত সমস্যা
উত্তোলন অপেক্ষা
k099 mobile gaming
Google Play App Store

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর নেই, support@k099 এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যান।

না। এক ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র। বহু অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে আমরা সব মুছে ফেলি এবং অর্থ রেখে দিই। স্ব-বর্জনের পর নতুন নাম বন্ধ থাকে একই পেমেন্ট থেকে।

আমরা মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা স্থানীয় আইন ভঙ্গার চেষ্টা সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট ফ্লাগ করি। অথবা অস্বাভাবিক খেলা প্যাটার্ন যেমন দ্রুত অনেক টাকা পাচার। সহায়তা এ লিখুন এবং আমরা ব্যাখ্যা করব।

প্রথমে bKash স্টেটমেন্ট পরীক্ষা করুন যে অর্থ বেরিয়েছে। তারপর k099 অ্যাকাউন্টে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তখনও না পেলে সহায়তায় জমা আইডি দিয়ে বলুন।

bKash, Nagad, Rocket সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ কর্মদিবস পর্যন্ত। ছুটির দিন বা নেটওয়ার্ক সমস্যা দেরি করতে পারে।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সরাসরি সার্ভারে সংরক্ষিত না; তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী পরিচালনা করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক হয়ে যায়। নির্ধারিত সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না। সময় শেষ হলে আপনি নিজে পুনরায় খুলতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা নিশ্চিত করি।

প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা জন্মের তারিখ এবং পরিচয় নিশ্চিত করি। সরকারি আইডি ছবি অথবা মোবাইল অপারেটরের স্টেটমেন্ট আপলোড করুন। যাচাই হতে ২-৪ ঘণ্টা লাগে।