রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি বুঝুন

k099–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা স্পষ্ট করি। বাংলাদেশে আমাদের সেবা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়, এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাবিধিবিধান মেনে চলা
k099 আমাদের আইনি নীতি বুঝুন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয় সহায়তা সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

রাত দুটি থেকে রাত দশটা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সাপোর্ট। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@k099–এ যেকোনো নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে অ্যাকাউন্ট মেনুতে ঘোষণা, যাচাইকরণ এবং প্রোফাইল সেটিংস আপডেট করুন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং বহু-স্তরের যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার pKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং বড় উত্তোলন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আমরা এসএমএস বা ইমেইল নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে এক বছর আইনি রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষিত হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার পছন্দ এবং গেমপ্লে ইতিহাস উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা বিক্রয়ের জন্য ভাগ করি না। গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। legal@k099–এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ লিখুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নাবলী

আমাদের নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে তো আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

k099 বাংলাদেশে অপারেট করে। আমাদের সেবা আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলে। বাংলাদেশের বাইরে খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ন্ত্রিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করার অপশন খুঁজুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সব ব্যালেন্স পূর্বে উত্তোলন করা আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার এক বছর পর আইনি রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। পেমেন্ট প্রতিবেদন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষিত না হয়। পেমেন্ট প্রসেসর PCI-DSS মান অনুসরণ করে।

হ্যাঁ। legal@k099–এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি পিডিএফ ফাইল সরবরাহ করি যাতে সব লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেটিংস থাকে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। যদি অননুমোদিত উত্তোলন হয় তো সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব ও তদন্ত করব।

না। আমরা আপনার গেমপ্লে ডেটা বা ব্যক্তিগত অর্থনৈতিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা বিশ্লেষণের জন্য ভাগ করি না। গেম স্টুডিও শুধুমাত্র খেলার ন্যায্যতা যাচাইয়ের জন্য সীমিত ডেটা পায়।